Meine Leistungen

VIRTUELLE ASSISTENZ 

Allgemeiner Büroservice

Textverarbeitung: Erstellung und Bearbeitung von Texten, Übernahme von maschinen- oder handgeschriebenen Vorlagen sowie Diktaten.

Vorbereitende Buchhaltung: Sortierung von physischen und digitalen Belegen, Pflege in Buchhaltungsprogramme.

Erledigung von Schreibarbeiten: Korrespondenz, Berichte und andere schriftliche Dokumente erstellen und formatieren.

E-Mail-Management: Beantwortung von E-Mails, Sortierung von Belegen, Verwaltung und Organisation von Posteingängen.

Ablageservice: Physische und digitale Ablage von Dokumenten und Dateien.

Fristenüberwachung: Überwachung und Erinnerung an wichtige Fristen, sowohl intern als auch extern.

KALTAKQUISE & TELEFONAKQUISE

Vorbereitung & Zielgruppenanalyse

• Zielgruppenrecherche: Identifikation relevanter Branchen, Unternehmen und Entscheidungsträger.
• Adressbeschaffung & -aufbereitung: Erstellung und Pflege von Adresslisten aus öffentlichen Quellen oder bestehenden Datenbanken.
• Skriptentwicklung: Erstellung individueller Gesprächsleitfäden angepasst an Branche, Ziel und Tonalität.
• Einarbeitung ins Produkt/Leistung: Intensive Auseinandersetzung mit dem Angebot des Kunden für authentische und überzeugende Gespräche.

Durchführung von Akquisegesprächen

• Telefonische Erstansprache (Kaltakquise): Direkte Kontaktaufnahme mit potenziellen Neukunden – professionell, sympathisch und zielorientiert.
• Bedarfsanalyse im Gespräch: Klärung von Bedarf, Interesse und Entscheidungsstruktur beim Ansprechpartner.
• Terminvereinbarung: Buchung von Telefon- oder Vor-Ort-Terminen für den Vertrieb oder die Geschäftsführung.
• Nachfassaktionen: Strukturierte Wiedervorlagen und Follow-ups bei Interessenten zur Steigerung der Abschlussquote.

Dokumentation & Reporting

• Transparente Gesprächsdokumentation: Erfassung aller Anrufe, Gesprächsinhalte, Ergebnisse und Folgeaufgaben.
• Lead-Übergabe: Qualifizierte Übergabe der Termine oder Leads inkl. aller gesammelten Informationen.
• Erstellung von Reports & Auswertungen: Wöchentliche oder monatliche Auswertungen nach KPIs (z.B. Anzahl Kontakte, Termine, Erfolgsquote).

Technische & administrative Unterstützung

• CRM-Einpflege: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Gesprächsdaten in vorhandenen CRM-Systemen.
• E-Mail-Bestätigungen & Vorbereitungen: Versand von Terminzusagen oder Infomaterial im Namen des Kunden.
• Koordination mit Vertrieb & Backoffice: Enge Abstimmung zur lückenlosen Weiterverarbeitung der Kontakte.

Social Media Management

Kontoerstellung und Pflege: Einrichtung von Social Media-Profilen (wie z. B. Facebook, Instagram), regelmäßige Pflege und Aktualisierung der Inhalte.

Content-Erstellung: Recherche und Erstellung von Inhalten, Planung von Beiträgen und Werbung.

Interaktion mit Followern: Verwaltung von Nachrichten und Kommentaren auf Social-Media-Plattformen.

Akquise und Zielgruppenanalyse: Recherche und Ansprache potenzieller Kunden, Analyse von Zielgruppen und Social-Media-Trends.

Assistenzaufgaben

Terminmanagement: Planung und Koordination von Terminen, Meetings und Reisen.

Telefonservice: Annahme von Anrufen, Terminvereinbarungen, Rückrufeinstellungen und Akquise.

Personalmanagement: Unterstützung bei der Personalauswahl, Vorbereitung und Durchführung von Bewerbungsgesprächen.

Eventplanung: Organisation von Teamevents, Hochzeiten, Geburtstagen und Firmenumzügen.

Digitale Aktenverwaltung: Professionelle Digitalisierung von Papierakten gemäß DSGVO.

Weitere Dienstleistungen

Internetrecherche: Recherche und Sammlung relevanter Informationen zu spezifischen Themen.

Website-Erstellung: Design und Aufbau von Websites, Pflege von Inhalten.

Zahlungsverkehr: Abwicklung und Kontrolle von Rechnungen und Zahlungen.

Datenerfassung und Datenpflege: Erfassung und Verwaltung von Kundendaten und anderen wichtigen Informationen